BT Yardım Masası Hizmetlerini En İyi Sağlayıcılara Dış Kaynak Sağlayın

26 Şubat 2022

Tam zamanlı, Kaliteli Dış Kaynaklı BT Yardım Masası Hizmetlerimizle artık Tükenmişlik ve Memnun Olmayan Müşteriler yok!

Her zaman mükemmel olmayı hedeflerken vasat standartlara takılıp kaldıysanız BT Yardım Masası Hizmetlerini mi alıyorsunuz? Biletleriniz ve yardım masası BT ihtiyaçlarınız konusunda aşırı yüklenen çalışanlar nedeniyle ödün vermek zorunda mısınız?

Outsource It Yardım masası Hizmetleri
  • Bu bir zil çalıyorsa, bize doğru yolu buldunuz. Müşterilerimizin taleplerini neredeyse hiç vakit kaybetmeden çözme ve daha iyi üretkenlik elde etmelerine yardımcı olma konusundaki sürekli becerimiz nedeniyle bu kadar güvenle konuşuyoruz.

 

  • BT yardım masası hizmetlerimizi sunmak istiyorsanız, danışmanlarımız iş ihtiyaçlarınıza tam olarak uyan bir çalışma stratejisi geliştirmenize yardımcı olabilir.

BT Yardım Masası Hizmetleri şunları içerir:

Tier 1 BT Yardım Masası Hizmetleri

  • Bu modül öncelikli olarak bir arama, e-posta veya tercih ettiğiniz diğer iletişim araçları üzerinden hemen çözülebilen sorunlarla ilgilenir.

 

  • Aylık bilet sayısı, harcanan saat sayısı ve ortalama çözüm süresi gibi, işe alım için uygun bir seçeneğe sabitleyin.

 

  • Seçtiğiniz plana göre performansı ölçmek için özel KPI’lar ve haftalık/aylık raporlar.

Tier 2 BT Yardım Masası Hizmetleri

  • Katman 2 sorunları, çoğunlukla hemen hemen her zaman çözülemeyen ve eskalasyon gerektiren sorunlardır.

 

  • Modül, tüm BT altyapınızı yönetmek için eksiksiz BT Destek Hizmetlerini de içerebilir.

 

  • Modül, gereksinimlerinize göre özelleştirilebilecek şekilde esnektir ve diğer seçeneklerin yanı sıra yalnızca üzerinde çalışılan saatler için faturalandırılabilir.

 

  • Ayrıca ekibin performansını ortalama çözüm süresine yansıtmak için haftalık/aylık raporlar alırsınız.

Ekonomik ve esnek Dış Kaynak Kullanım Modülleri

Özel 24X7 Destek

Hizmetlerinizi tam zamanlı veya yarı zamanlı olarak dışarıdan temin etmeyi mi planlıyorsunuz? Sorunsuz bir şekilde halledebiliriz. İhtiyacımız olan tek şey, gereksinimlerinizi anlamak ve hemen organize bir şekilde ele alacağız. Çalıştığınız biletleme sistemini yönetiyor ve iyi yazılmış ve test edilmiş bir çözüm sunmadan önce sorunları neredeyse hiç vakit kaybetmeden çözüyoruz.

Graveyard Shift BT Yardım Masası Hizmetleri

Geceleri personel sıkıntısı nedeniyle müşterilerinize 7/24 hizmet sunmakta zorlanıyor musunuz? Bu etkileşim modülü ile sizi avantajlı konuma getiriyoruz. Saat dilimlerindeki farkla, ekibiniz bir sonraki gün devralana kadar saat 22.00’den sonraki vardiyaları hemen ele alıyoruz.

Koltuk bazında BT Yardım Masası Hizmetleri

BT yardım masası ekibinizi güçlendirmek istiyorsanız, bu sizin için en iyi bahistir. Bu katılım modülü ile BT yardım masası hizmetlerinizi koltuk bazında dış kaynaklardan temin etmeyi seçebilir ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda katılım için hizmet verilen koltuk başına çalışan sayısını artırabilirsiniz.

İsteğe Bağlı Destek

BT yardım masası hizmetlerinizi dışarıdan temin etmek için genellikle tam zamanlı veya yarı zamanlı bir ekibe ihtiyacınız olmayabilir. BT yardım masası hizmetlerinizi kısa sürede dışarıdan temin etmek ve bir ekibin her zaman elinizin altında olmasını istiyorsanız bizimle konuşabilirsiniz. Ekibimiz son derece stratejik bir şekilde çalışır ve acil ihtiyaçlarınızla neredeyse anında ilgilenir. Daha fazla bilgi için bizimle konuşun.

Daha detaylı bilgi için sitemizi ziyaret edin

Kaynak:  BT Yardım Masası Destek Hizmetleri

BT Yardım Masası Desteğini Dış Kaynaklardan Almak İçin Nedenler ve Faydaları

Dış kaynak kullanımının avantajları Masa hizmetlerine yardımcı olur

Bilmeniz Gereken BT Yardım Masası Hizmetlerinin Düzeyleri:

Katman 1 için BT Yardım Masası Hizmetleri:

Katman 2 için BT Yardım Masası Hizmetleri:

Katman 3 için BT Yardım Masası Hizmetleri

Tier 4 BT Yardım Masası Hizmetleri

12 BT Yardım Masası Desteğinin Dış Kaynak Kullanımının Faydaları

Dış kaynak kullanımının faydaları Masa hizmetlerine yardımcı olur

Durma süresini atlatmak:

Kullanıcı deneyimini zenginleştirin:

Etkileşimi artırın:

Verimliliği artır:

Yeni teknolojinin benimsenmesini hızlandırın:

İşletmenizi ölçeklendirdiğinizde hazır olun:

Maliyet azaltma ve maliyet tasarrufu:

Yanıt sürenizi azaltın:

Verimli iş yönetimi:

7 gün 24 saat destek alın:

Her zaman hazırlıklı olun:

Ekibi artırın ve karlılığı ikiye katlayın:

Bir cevap yazın