E-Ticaret Mağazanızı Mobilde Daha İyi Yönetmek için 8 Adım

3 Mart 2022

Çevrimiçi satış yapıyorsanız, bir mobil uygulamaya ve bir e-ticaret web sitesine sahip olmak çok önemlidir; bu, 2017’de iş yapmanın yeni yolu. Müşterilerinizin sizi telefonlarında ve tabletlerinde bulabileceklerinden emin olmanız gerekir. niyet! Bu yazımızda, e-ticaret mağazanızı mobil cihazlarda ve uygulamalarda nasıl daha iyi yönetebileceğinize dair bazı ipuçlarını paylaşıyoruz.

Bir mobil uygulama, her e-ticaret işletmesi için önemli bir araçtır, ancak tek tip bir ürün değildir. Aslında, bir e-ticaret uygulamasının ortalama maliyeti 8.500 dolardır! Uygulama geliştiricinize bu kadar ödeyebilirsiniz, ancak gerçek şu ki, kendi e-ticaret uygulamanızı sıfırdan nasıl oluşturacağınızı öğrenerek bazı Kendin Yap ipuçları ve püf noktaları ile aynı değeri elde edebilirsiniz. Kendi e-ticaret mobil uygulamalarınızı oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bu makalede size yardımcı olacak 10 ipucu var. 

  • E-Ticaret Uygulamanızdaki Soruları Cevaplamaya Hazır Olun

Bir e-ticaret uygulaması geliştirmek , işletmenizi rakiplerinizden ayırmanın stratejik bir yolu olabilir. Ancak konuya girmeden önce, e-ticaret uygulamanızla ilgili bazı temel soruların yanıtlarını aldığınızdan emin olun, örneğin: Pazarlama stratejinize nasıl uyuyor? Tüm mobil cihazlarda kullanılabilecek mi? Müşteri desteği ve güncellemeler için halihazırda bir planınız var mı? Değilse, mobil uygulama geliştirme ekibinizin bu sorumlulukları nasıl yerine getireceğini düşünün.

Ne tür bir bütçeye ihtiyaç duyacaklarını ve özel KG (kalite güvencesi) test ekiplerine ihtiyaç duyup duymayacaklarını öğrenmek için onlarla önceden konuşun. Tüketicilerden doğrudan uygulama aracılığıyla ödeme almayı planlıyorsanız, geçerli kredi kartı düzenlemelerine uymaya hazır olun. 

  • Müşteri Hizmetleri Sohbet Özelliği Ekleyin

E-ticaret uygulamanıza müşteri hizmetleri sohbet özelliği ekleyerek, siparişleriyle ilgili soruları olan müşterilere daha iyi bir deneyim sunacaksınız.

Sizinle her yerden kolayca iletişime geçebilirler ve fazladan bir telefon görüşmesi veya e-posta yapmaktan kaçınabilirler. Ayrıca, sonsuz bir otomatik mesajlaşma döngüsüne takılıp kalma konusunda endişelenmeleri gerekmeyecek.

Onlara gerçek bir kişiye erişim izni verin, bunu takdir edeceklerdir. Ayrıca, her işletme sahibinin şirketini sürekli gelir getiren bir şirket haline getirmeye çalışırken istediği bir şey olan genel müşteri hizmetleri puanlarınızı iyileştirmeye yardımcı olacaktır. 

  • Mobil Web Sitenizi Geliştirin

Her şeyden önce, bir mobil web sitesine ihtiyacınız var. Çevrimiçi bir şey satmaya çalışıyorsanız, bir mobil cihazdan kolayca erişilebilir olması gerekir. Hepimizin bildiği gibi, akıllı telefonlar giderek daha popüler hale geliyor ve tüketiciler onları her zamankinden daha fazla kullanıyor.

Bu, siteniz mobil uyumlu değilse, satışları olması gerekenden daha zor hale getireceği anlamına gelir. Ancak, Android veya iOS için bir e-ticaret uygulamasıyla, kullanıcılarınız bir bilgisayar aracılığıyla sitenize erişemeseler bile, telefonlarına göz atabilir ve satın alabilirler. 

  • Çevrimdışı Ödeme Seçenekleri Ekle

Birçok e-ticaret mağazası, mağazadan teslim alma veya yerel teslim alma gibi çevrimdışı ödeme seçenekleri eklemeye başlıyor. Bu, çevrimiçi mağazaları alışveriş yapanlar için daha kullanıcı dostu ve kullanışlı hale getirmeye yönelik büyük bir adımdır. Gerçek konum bilgilerini içeren basit bir tıkla ve topla düğmesi ekleyerek müşterileriniz, ürünlerinizi satın almanın daha da kolay bir yolunu bulabilir.

Oradan, tek yapmaları gereken sipariş formunu yazdırmak, uygun olduğunda ve işleri bittiğinde ürünlerini mağazanıza bırakmak! Evde paket beklemek zorunda kalmayarak zamandan tasarruf sağlar ve müşteri ihtiyaçlarını daha verimli karşılayarak satışları artırırsınız. (Basitçe Ölçülen)

  • Kişiselleştirilmiş Promosyonlar Oluşturun 

Kişiselleştirilmiş promosyonlar, markanızla müşteri ilişkilerini güçlendirmenin anahtarıdır. Müşterilerinizin ne istediğini ve nasıl pazarlanmaktan hoşlandıklarını bilmek, gelecekteki pazarlama stratejilerini şekillendirmeye yardımcı olur. Müşterilere tam olarak istediklerini vererek, onların sadakati ve daha fazlası için geri gelme istekleri üzerinde büyük bir etki yaratacaksınız.

Promosyonlar, kuponlar, e-posta kampanyaları ve özel indirimler dahil olmak üzere pek çok biçimde olabilir, ancak her müşteri için kişiselleştirilmiş bir promosyon oluşturarak, onlarla en çok yankı uyandıran fırsatları daha iyi özelleştirebilirsiniz.

Bu, hem sizin hem de müşterinizin gerçekten değerli olan anlaşmalara ulaşmak için zaman kazanmasını sağlayacaktır. Gerçekten başarılı bir mobil uygulama tanıtım stratejisi geliştirmek için, yalnızca büyümeye değil, aynı zamanda yeni kullanıcıları elde tutmaya da odaklanmak önemlidir.

  • Doğru Metrikleri Takip Edin

Harika bir mobil uygulama başlattınız. Şimdi nasıl performans gösterdiğini görme zamanı. İzlemeniz gereken birçok ölçüm ve veri noktası olsa da, her e-ticaret mağazası sahibinin bilmesi gereken üç temel ölçüm: oturum oranı, ortalama sipariş değeri ve tekrarlama oranı. Bu metriklere göz kulak olmak, müşterilerin web siteniz veya uygulamanızla nasıl etkileşime girdiğini değerlendirmenize ve gerektiğinde değişiklik yapmanıza olanak tanır.

  • Daha İyi UX için Daha Fazla Görsel Kullanın

E-ticaret işiniz için bir mobil uygulamaya sahip olmanın temel faydaları oldukça açıktır: daha fazla müşteri, daha yüksek dönüşüm oranları ve daha fazla satış.

Sorun şu ki, zaten aşırı doymuş bir pazarda (Google Play ve Apple App Store’da 1 milyondan fazla uygulama var), tonlarca zaman ve para yatırmadan kalabalığın arasından sıyrılmak kolay değil. Bunun da ötesinde, başarılı uygulamalar muazzam bir büyüme yaşadı; ancak, indirilen tüm uygulamaların yalnızca %4’ünün yalnızca bir ay sonra kullanıldığını unutmayın!

  • Uygulama İçinde Müşteri Desteği Sunun

Javelin Strategy & Research’e göre, mobil e-ticaret satışları 2020 yılına kadar 719 milyar dolara ulaşacak ve tüm çevrimiçi satışların %33’ünü oluşturacak. Ancak. Uygulamanızda müşteri desteği sunmuyorsanız. Gelir elde etmek için en büyük fırsatlarınızdan birini kaçırıyorsunuz.

Uygulamanız aracılığıyla bir ürün satın alındığında, müşterilerle doğrudan iletişim kurun ve hemen orada destek sunun. Bir sorun çıkarsa ya da beğenmedikleri bir şeyi iade etmek isterlerse ya da sadece bir soruları var. Satın alma işlemleri hakkında—mobil uygulamanızda sizinle sohbet etmelerine izin verin! Bu şekilde sorunları anında çözebilir ve müşterilere daha hızlı yanıt verebilirsiniz.

Son Söz

Mobilin çevrimiçi satışları devraldığı bir sır değil. Aslında, 2020 yılına kadar tüm e-ticaretin yaklaşık dörtte üçünün mobil cihazlar aracılığıyla tamamlanacağı tahmin ediliyor. Bu satışlardan bazılarını yakalamanız için birçok fırsat var. Ancak bunu yapabilmek için markanıza uygun sağlam bir mobil uygulamaya ihtiyacınız var.

Mobil uygulama geliştirme mutlaka ucuz değildir, ancak kesinlikle karşılığını verebilir – bu yüzden en azından biraz zaman ayırmalı ve birini işinize nasıl entegre edebileceğinizi düşünmelisiniz. Hepsinden sonra. İyi bir uygulama, alışveriş yapanların mağazanızla etkileşime girmesine ve tarayıcılarını açmaya bile gerek kalmadan ürün satın almasına olanak tanır.


Bir cevap yazın